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Assertivité à destination des collaborateurs
Formation : Assertivité à destination des collaborateurs
Public
Collaborateurs
Objectif
Outiller les collaborateurs dans l’affirmation de soi dans ses relations avec les collègues, les responsables hiérarchiques, des usagers/bénéficiaires/...
Programme
· La communication interpersonnelle et ses composantes
Retour sur la communication
Les attitudes facilitatrices de la relation
· Les comportements qui conditionnent l’assertivité, l’affirmation de soi et la confiance en soi
Communication Non Violente
Exprimer et recevoir une critique
Oser s’affirmer
· Questions d’approfondissement
Réactions aux comportements revendicateurs, passifs, incohérents, manipulateurs, anxieux
Gestion de tensions ou de situation de crise
Méthode
Alternance théorie—pratique
Analyse de situations concrètes rencontrées sous la posture Manager/responsable d’équipe
Modalités
1 journée en présentiel
Opérateur de formation
CFIP
Date et lieu
20 janvier 2022
Centre de Formation CSC
Chaussée de Louvain, 510
5004 Bouge
(Parking à l'arrière)