Public : Responsables d’équipe et de services, coordinations, chargés de projets et directions
Objectifs :
Au terme de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes :
- Identifier les étapes clés d’un processus de changement.
- Comprendre l’enjeu des réactions individuelles et les résistances et pouvoir les accompagner
- Pouvoir situer les personnes et les équipes dans le processus de changement afin de les accompagner de manière adéquate.
- Identifier ses propres motivations et craintes face au changement.
- Réfléchir à la logique des actions à mener pour entreprendre, conduire et consolider un changement
Contenu :
La formation alterne théorie et pratique en utilisant le modèle ADKAR comme structure d’accompagnement du changement.
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Accueil et inclusion : Comment moi, je vis le changement en tant personne.
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Exercices d’inclusion pour identifier ses propres réactions émotionnelles face au changement.
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Pourquoi les changements sont-ils souvent perçus comme une menace ?
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Introduction au modèle ADKAR
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Identifier où en sont les équipes dans ces étapes et les obstacles possibles – grille d’analyse et recherche de pistes d’accompagnement.
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Analyser les résistances et comprendre les leviers d’adhésion
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Identifier les types de résistances : émotionnelles, rationnelles, organisationnelles.
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Techniques de communication en période de transition
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Outils de communication : storytelling du changement, communication transparente et empathique.
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Gérer les résistances avec des outils adaptés
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Techniques pour répondre aux objections (questionnement, reformulation, cadrage).
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Le rôle du responsable dans la régulation des émotions et l’accompagnement des craintes.
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Soutenir l’adoption du changement avec le feedback
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Feedback de recadrage : comment corriger sans démotiver.
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Feedback constructif positif : renforcer les efforts et les nouvelles habitudes.
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Modalité : 1 jour en présentiel
Formateur : Elise Mertens (CFIP)
Lieu : à venir