L’intelligence émotionnelle pour les responsables : comment gérer ses propres réactions et celles des membres de son équipe

Public :

Responsables d’équipes

Objectifs :

A l’issue de la formation, les participant.es seront capables de:

• Accueillir, reconnaître et identifier leurs émotions
• En découvrir le sens • Relier émotion et réflexion pour agir, décider en cohérence
• Reconnaître les émotions d’autrui et les prendre en compte dans la communication (en relation duelle ou de groupe)
• Prendre du recul face à certaines situations complexes et difficiles
• Accroître leur efficience de manager afin de faire face aux tensions en prenant en compte la réalité émotionnelle : la sienne et celle de l’autre.

Contenu :

• Les fondements de l’intelligence émotionnelle :
  • Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
  • Les 6 composantes de l’intelligence émotionnelles
  • Intelligence émotionnelle et contexte professionnel : En quoi est-ce important de développer son intelligence émotionnelle en tant que manager (directeur, coordinateur, responsable, etc.)
• Développer ses compétences émotionnelles
  • Se situer en matière d’intelligence émotionnelle
  • Comment gérer ses propres émotions
• Les émotions et les relations interpersonnelles en tant que manager
  • Les mots pour le dire : communiquer de façon adéquate pour être audible par l’autre
  • Le contexte approprié pour dire les besoins, les demandes les exigences
  • Les émotions chez l’interlocuteur : les reconnaître et les intégrer dans la communication, la gestion de conflit soit en entretien individuel, soit en équipe

Modalité : 1 en présentiel

Formatrice : Murielle de Potesta (CFIP)

Lieu à venir