Assertivité à destination des collaborateurs

Formation : Assertivité à destination des collaborateurs

Public

Collaborateurs

Objectif

Outiller les collaborateurs dans l’affirmation de soi dans ses relations avec les collègues, les responsables hiérarchiques, des usagers/bénéficiaires/...

Programme

· La communication interpersonnelle et ses composantes

Retour sur la communication

Les attitudes facilitatrices de la relation

· Les comportements qui conditionnent l’assertivité, l’affirmation de soi et la confiance en soi

Communication Non Violente

Exprimer et recevoir une critique

Oser s’affirmer

· Questions d’approfondissement

Réactions aux comportements revendicateurs, passifs, incohérents, manipulateurs, anxieux

Gestion de tensions ou de situation de crise

Méthode

Alternance théorie—pratique

Analyse de situations concrètes rencontrées sous la posture Manager/responsable d’équipe

Modalités

1 journée en présentiel

Opérateur de formation

CFIP

Date et lieu 

20 janvier 2022 

Centre de Formation CSC

Chaussée de Louvain, 510

5004 Bouge 

(Parking à l'arrière)